服務條款與社群守則

一、這個平台在做什麼

「閒豹」媒合的是時間與陪伴：陪長輩看診散步、跑腿代買、臨時照顧寵物、家教與知識分享，以及朋友、家人、同事等一般社交場合的角色陪伴。

二、絕對不做的事

• 任何性相關的服務。角色陪伴不包含親密接觸、過夜、或任何形式的性交易。這一條沒有例外，違反者的內容會被移除、帳號會被停權。
• 需要專業執照的醫療處置（打針、抽痰、管路灌食、傷口護理⋯⋯）。陪同就醫、掛號、拿藥、提醒吃藥都可以。
• 陪玩、陪練不是托育。收費照顧未滿 12 歲的小孩，在法律上是居家托育，要先向縣市政府登記，這個平台不做也不媒合。接送小孩、家長不在時單獨看小孩、「陪讀到我下班」都不行，換個說法也一樣。服務對象是小孩的時候，請在內容裡寫清楚，而且要有成年家屬在場。課業教學（家長在場）算家教，可以在專業區刊登。
• 違法物品與行為：毒品、槍械、偽鈔、洗錢、人頭帳戶。也不要找人代收現金、代匯款、代領提款、代開戶或借帳戶 —— 那是詐騙集團找車手最常用的說法，接下來的人會變成共犯。代辦證件、代考、冒用身分、討債、跟蹤、運送來路不明的東西、代購菸品與管制藥品，也都不行。
• 要求站外付款。所有款項一律走平台託管。任何「先付訂金」「匯到這個帳號」都是詐騙最常見的開場，看到請直接檢舉。

三、年齡

陪同、照顧、角色陪伴這幾類任務，發布與申請的雙方都必須年滿 18 歲——這些任務會讓兩個陌生人單獨相處。跑腿代買類不受此限。請在個人資料填寫真實生日。

四、錢

需求者付款後，錢由平台保管，等需求者確認任務完成才會撥給幫忙者。平台抽取 6%，從任務金額裡扣，含金流手續費 —— 不是加在需求者頭上。代墊款（幫忙者先墊的藥費、車錢）不在託管範圍內，要當面結清，請保留收據。沒有經過平台付的錢，平台無法協助追回。

五、安全

• 約定請留在站內。可以交換 LINE 或電話，方便聯絡；但時間、價錢、要做的事，請在平台的訊息裡說好。平台只能依照站內的聊天紀錄與任務紀錄處理爭議。在其他通訊軟體或電話裡的約定和爭議，平台無法查證，也無法處理。站內的聊天紀錄會保存，作為處理爭議的依據。
• 途中出狀況請用任務頁的「途中出狀況」通報，平台會介入。
• 遇到不當內容或行為請檢舉。查證屬實會下架內容並停權。
• 陪伴不是照護。洗澡、如廁、餵食、翻身、換藥這些都不在服務範圍內，第八節有完整的說明。

六、答應了就要去

被接受之後才取消，另一邊就是白等 —— 約好的時間、約好的地點，一個不會出現的人。所以取消會留下紀錄。只有已經談成之後的取消才算，還沒有人接受就收回申請不算。

取消率算的是最近 30 天，而且達到 30% 才會顯示在你的個人檔案上，連同分母：「12 次承諾中取消 4 次」。低於 30% 不顯示 —— 但紀錄仍然留著，下面那幾條暫停與停權的規則照樣適用。

• 7 天內取消 2 次：暫停申請新任務 24 小時。手上已經接下的任務、聊天都不受影響。
• 暫停過之後又再犯：停權 7 天。
• 30 天內取消超過 5 次：停權 30 天。
• 取消率長期偏高：由平台人員檢查原因後決定，不會自動停權。

這些不算取消：對方要你做原本沒有說好的事、對方擅自更改內容、有安全疑慮、天災或其他不可抗力、對方違反平台規則。退出的時候選對原因就不會計入。

每一次限制都會告訴你原因與恢復時間。如果你認為判斷有誤，可以向平台申訴，我們會重新看過並且可以撤銷。

七、你的資料

身分證件只用於驗證，7 天後自動刪除。完整地址只有被你接受的幫忙者看得到，其他人看到的是行政區。刪除帳號時個人資料會被匿名化，但交易與爭議紀錄會保留 —— 那是另一方的歷史。

八、陪伴的界線

陪伴不是照護，陪診不是醫療。陪伴是陪你說話、陪你走走、陪你吃飯、陪你去做一件事。

陪診可以做的：陪你去醫院、幫你掛號、陪你等、陪你進診間、幫你確認下一步要去哪、陪你回家。憑處方箋代領藥也可以。

不能做的是身體照顧與醫療行為：洗澡、擦澡、如廁、換尿布、餵食、灌食、翻身、拍背、抽痰、換藥、傷口護理、打針、導尿、鼻胃管。這些依《長期照顧服務法》第 18 條應由長照人員做，而這個平台上沒有長照人員，也沒有護理人員 —— 不是我們不願意，是這裡的人沒有那個資格。

如果你需要的是照護而不是陪伴，請打長照服務專線 1966。那是對的地方，而且前 7 天的照顧服務政府有補助。